Politique d’achat

La boutique ELC est associée au blogue Eille la cheap! et gérée par Béatrice Bernard-Poulin (NEQ : 2271639587). En cas de questions, pour formuler une plainte ou donner un commentaire, veuillez écrire au info@eillelacheap.com.

Les articles (sauf les produits numériques) sont disponibles en quantité limitée.

Tous les articles sont créés au Québec de A à Z.

Prix affichés

  • Les prix affichés excluent les taxes.

Informations sur le processus d’achat

  • La boutique utilise Shopify, qui permet des transactions sécurisées payées par carte de crédit ou PayPal.
  • Tous les acheteurs recevront une confirmation de commande par courriel.
  • Si vous avez acheté un produit numérique, veuillez lire le paragraphe plus bas sur le processus d’achat.
  • Si vous avez acheté un article physique, veuillez lire le paragraphe plus bas sur le processus d’achat.
  • Si vous avez des questions sur le processus d’achat, n’hésitez pas à envoyer un courriel au info@eillelacheap.com avant de procéder à l’achat.
  • Si vous désirez offrir un cadeau, ou qu’une petite note soit ajoutée à votre paquet, faites-en la demande par courriel au info@eillelacheap.com avant de procéder à l’achat. Il nous fera plaisir de voir ce qu’il est possible de faire!
  • Plus d’information sur le processus d’achat ici.

Modes de paiement acceptés

  • Les transactions sont effectués via Shopify, avec paiement par carte de crédit ou via PayPal. Ces options permettent aux acheteurs de payer avec leur compte PayPal, directement lié à leur compte bancaire, leur carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou des crédits PayPal.
  • Les acheteurs ayant des difficultés (problèmes technique, message d’erreur) lors du processus d’achat en ligne peuvent contacter le info@eillelacheap.com pour plus d’informations.
  • Écrivez au info@eillelacheap.com pour commander une carte cadeau personnalisée!

Produits numériques (fichiers téléchargeables et abonnement)

  • Les produits numériques sont envoyés par courriel automatisé suite à l’achat.
  • Ces achats sont non-remboursables et non-transférables.
  • Les acheteurs désirant obtenir les spécifications d’impression optimales pour les fichiers téléchargeables peuvent contacter le info@eillelacheap.com.

Expédition des articles

  • Nous expédions uniquement au Québec et la livraison est GRATUITE depuis octobre 2016.
  • Les acheteurs habitant d’autres provinces canadiennes et désirant commander sur la boutique peuvent contacter le info@eillelacheap.com afin de connaître le frais d’envoi pour leur province et placer une commande. 
  • Tous les envois se font par Postes Canada.
  • Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables.
  • Si vous n’avez pas reçu votre colis 2 semaines après votre date d’achat, contactez le info@eillelacheap.com.

Politique de retour/remboursement

  • Vous avez 15 jours à partir de la date d’achat pour effectuer une demande de remboursement au info@eillelacheap.com. Les produits physiques seront remboursés uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Merci d’envoyer un courriel avant de retourner un article par la poste.
  • Les articles retournés seront remboursés pleinement (prix + taxes), mais le frais d’envoi devra être défrayé par l’acheteur.
  • Le remboursement sera effectué dans les 48h suivant la réception de la marchandise retournée.
  • Nous ne pouvons rembourser les articles qui auraient déjà été utilisés et qui portent des marques d’usure (exemples : traces de gommette sur l’affiche, feuilles manquantes sur la tablette) ainsi que les produits numériques.
  • Aucun ajustement de prix ne sera effectué si vous oubliez d’utiliser un code promotionnel.

Service à la clientèle

  • Pour formuler une plainte ou donner un commentaire sur votre expérience d’achat, veuillez écrire au info@eillelacheap.com.
  • Nous répondrons à tous les courriels dans les 48h suivant la réception, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Politique de vie privée

Si vous avez besoin d’aide pour compléter une transaction, consultez cette page.

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